Política de garantías
1. Garantía por fabricante
Todos los equipos comercializados por Equipos Comerciales Carmesí cuentan con garantía contra defectos de fabricación otorgada directamente por el fabricante correspondiente.
Debido a que los periodos y alcances de garantía varían según la marca, tipo de equipo y aplicación, las condiciones específicas de garantía serán informadas y explicadas al cliente al momento de la cotización o solicitud de información del producto.
2. Asesoría y gestión de garantía
Equipos Comerciales Carmesí brindará orientación y acompañamiento al cliente para:
•Conocer el alcance de la garantía del producto.
•Canalizar correctamente el proceso con el fabricante o centro de servicio autorizado.
•Dar seguimiento al proceso cuando sea necesario.
3. Inicio y vigencia
El periodo de garantía inicia a partir de la fecha de facturación o entrega del equipo, según corresponda a las políticas del fabricante.
4. Exclusiones generales
La garantía no cubre:
•Daños por mal uso o instalación incorrecta.
•Variaciones eléctricas o conexiones inadecuadas.
•Falta de mantenimiento preventivo.
•Desgaste natural por uso.
•Manipulación o reparación por personal no autorizado.
5. Consideraciones importantes
Las garantías aplican exclusivamente para defectos de fabricación y estarán sujetas a la evaluación técnica del fabricante o centro de servicio autorizado.